Self-Service-Portale und Kollaborationsplattformen, die Ihre Kunden und Partner begeistern – 24/7 verfügbar, intuitiv bedienbar, KI-basiert und messbar erfolgreich.
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Warum digitale Kunden- und Partnerprozesse für die Energiewirtschaft unverzichtbar sind
Digitale Portallösungen, die funktionieren
Echtzeit-Zugriff auf alle Vertragsdaten, interaktiver Tarifrechner mit Vergleich und direktem Online-Abschluss, Vertragsanpassungen ohne Telefonate
→ Weniger Anfragen, höhere Abschlussquoten
Digitale Zählerstandserfassung und Plausibilitätsprüfung, aktuelle Verbrauchsdaten, Abschlagspläne und Jahresabrechnungen jederzeit abrufbar
→ Höhere Datenqualität, pünktliche Zählerstände
Komplette Prozesse online mit automatischen Anpassungen, zentrales Dokumentenarchiv für alle Verträge und Korrespondenz, Download-Funktion
→ 100% digitale Abwicklung
Automatische Push-Benachrichtigungen für Abrechnungen, Vertragsereignisse und Zählerwechsel, personalisierte Hinweise
→ Verbesserte Kundenbindung, weniger verpasste Fristen
Strukturierte Erfassung aller Anschlussdaten, Zählerwechsel und Bauanträge durch intelligente Formulare mit automatischer Validierung
→ Weniger fehlerhafte Datensätze und Rückfragen
Volle Portal-Funktionalität auf Smartphone und Tablet für Datenerfassung, Dokumenten-Upload und Statusabfragen direkt auf der Baustelle
→ Keine Doppelerfassung, schnellere Abwicklung
Jeder Partner sieht den aktuellen Bearbeitungsstatus seiner Aufträge in Echtzeit – von der Einreichung bis zur Fertigstellung
→ Weniger Anfragen, höhere Partnerzufriedenheit
Digitale Zählerstandserfassung und Plausibilitätsprüfung, aktuelle Verbrauchsdaten, Abschlagspläne und Jahresabrechnungen jederzeit abrufbar
→ Höhere Datenqualität, pünktliche Zählerstände
Strukturierte Erfassung aller Anschlussdaten, Zählerwechsel und Bauanträge durch intelligente Formulare mit automatischer Validierung
→ Weniger fehlerhafte Datensätze und Rückfragen
Das Kundenportal arbeitet als moderne Schnittstelle über Ihrem bestehenden ERP-System – ohne dass Sie Ihre bewährten Kernprozesse ändern müssen
→ Schnelle Anpassungen an neue Anforderungen
Jede Kundenaktion im Portal startet automatisch die komplette Prozesskette im ERP – von der Vertragsänderung bis zur Dokumentenerzeugung
→ Reduzierte manuelle Nacharbeit
Intelligente Error-Handling-Mechanismen sorgen für zuverlässige Datenübertragung auch bei temporären Systemausfällen
→ Hohe Prozesssicherheit
Ihre Portale und Daten werden ausschließlich in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland gehostet
→ Höchste Sicherheitsstandards, DSGVO-Konformität
Cybersecurity-Anforderungen: NIS2-Richtlinie, KRITIS-Vorgaben, BSI-Gesetze, IT-Sicherheitskatalog der BNetzA, ISO 27001/27019, DSGVO
→ Digitale Dokumentation, keine Medienbrüche
Regelmäßige Penetrationstests, 24/7 Security-Monitoring und regelmäßige Technologieupdates halten Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand
→ Verbesserte Kundenbindung, weniger verpasste Fristen
Sicherheitsarchitekturen mit Verteidigungskonzepten: TLS 1.3 Verschlüsselung, Zero-Trust-Netzwerksegmentierung, sichere API-Gateways und Intrusion-Detection-Systeme
→ Minimierte Angriffsflächen bereits in der Planungsphase
So setzen wir Ihr Software-Projekt um
Workshop mit Ihren Fachbereichen, Analyse bestehender Prozesse, Identifikation der wichtigsten Use Cases, Definition der User Personas, Erstellung eines Backlog, IT-Architektur und technische Vorplanung.
UI/UX-Design in Ihrem Corporate Design, Rapid Design, interaktive Prototypen, Usability-Tests mit echten Nutzern für effektive Feedback-Schleifen und Optimierung der Anforderungen.
Agile Entwicklung in 2-Wochen-Sprints, kontinuierliches Deployment, Entwicklung der Schnittstellen zur Anbindung Ihrer Systeme, regelmäßige Demo-Termine.
Umfassende Qualitätssicherung, User Acceptance Testing auf dedizierter Testumgebung, Schulungen für Administratoren und Key User, Erstellung von Dokumentationen.
Produktivstart mit anschließender Hypercare-Phase, Einrichtung Ihrer Support-Prozesse, laufender Betrieb und Wartung, kontinuierliche Weiterentwicklung.
Operatives Management
daniel.buedel@wgi-gmbh.de
+49 174 521 5717
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